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Eine Nachricht an unsere Gäste

Sehr geehrter Gast,

Nichts macht uns glücklicher, als unsere Gäste willkommen zu heißen. Es ist ohne Zweifel das Wesen unserer Natur. Aber auch über diese Berufung der MSH Mallorca Senses Hotels ist die Gesundheit und das Wohlbefinden unserer Kunden und alle Menschen, die zu unserem Team gehört.

Aus diesem Grund bleiben unsere Hotels aus sozialer Verantwortung und gemäß den Empfehlungen der Gesundheitsbehörden des Landes und in Übereinstimmung mit den Bestimmungen des Alarmzustandes, der am 12. März von der spanischen Regierung genehmigt wurde, bis auf weiteres geschlossen. In diesen Tagen haben wir Maßnahmen ergriffen, um die Telearbeit unseres Teams zu fördern, das per E-Mail sowohl für Stornierungen als auch für Änderungsanträge an alle Personen, die für diesen Zeitraum gebucht haben, antwortet.

Das Datum, das wir für die Eröffnung geplant haben, ist der 17. Juli für alle unsere Hotels, und während alles bereit ist, damit dies die kluge Sache ist, in dieser Situation zu tun, ist zu wiederholen, dass wir alle Zeit Empfehlungen von den Behörden unseres Landes gegeben folgen, und dass ihre Angaben schließlich vom Beginn der Tätigkeit in unseren Hotels abhängen.

Auf der anderen Seite sind unsere Apartamentos Casa Vida jetzt geöffnet und laufen normal neben der Nutzung von Gemeinschaftsräumen, die jetzt nicht erlaubt sind.

Deshalb haben wir Flexibilitätsmaßnahmen getroffen, damit unsere Kunden Vorbehalte mit der Gewissheit machen können, dass sie bei Bedarf kostenlos Änderungen vornehmen können.

Was tun, wenn Sie eine Reservierung für diesen Zeitraum (vom 15. 03 bis 16. 07. 2020) haben?

Wenn Sie direkt über unsere Website gebucht haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an reservas@senseshotels. com und unser Msh Mallorca Senses Hotelteam wird Sie so schnell wie möglich bezüglich der nächsten Schritte kontaktieren. Aufgrund der hohen Anzahl an Anfragen möchten wir uns im Vorfeld für Ihre Geduld bedanken.

Auch wenn Ihre Buchung über einen anderen externen Agenten und nicht über unsere offizielle Website getätigt wurde, kontaktieren Sie bitte Ihre Agentur direkt oder die Online-Website, mit der Sie Ihre Buchung getätigt haben. Sie werden über die folgenden Schritte beraten. Annullierungspolitik für nicht erstattungsfähige Sätze:

- NICHT REFUNDABLE PREISE: Buchungsgutschein wird angeboten, ohne Strafgebühren. Wenn der Gast eine vollständige Rückerstattung seiner Buchung verlangt, akzeptieren wir Buchungsrückerstattungen für diejenigen, die vom 15/03/2020 bis 16/07/2020 reisen.

- REFUNDABEL PREISE: Die Stornierung aller Reservierungen ist kostenlos erlaubt. von TaboolaAnzeigeDas könnte Sie auch interessieren

Aufgrund der hohen Anzahl an Anfragen wird das Team die Gäste mit Buchungen für den Zeitraum zwischen dem 15. März und dem 16. Juli in erster Linie kontaktieren. Anfragen für Reservierungen, die später als der oben genannte Zeitraum erfolgen, werden nachträglich beantwortet.

NICHT KÖNNEN IHRE TRIP,
ÄNDERUNG IHRER DATEN
AND LET'S SAVE TOURISMUS TOGETHER
#saveTourismus

Vielen Dank für Ihr Verständnis und mit der Gewissheit, dass wir diese Situation gemeinsam überwinden werden und uns freuen, Sie bald in unseren Hotels begrüßen zu dürfen und Ihnen die beste Erfahrung auf Mallorca zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen,

Ana Nadal Vila
CEO MSH Mallorca Senses Hoteles

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