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Eine Nachricht an unsere Gäste

Lieber Gast,

Nichts macht uns glücklicher, als unsere Gäste willkommen zu
heißen. Aber über dieser Berufung von MSH Mallorca Senses Hotels, liegt die
Gesundheit und das Wohlbefinden unserer Kunden und aller Menschen, die zu
unserem Team gehören. Aus diesem Grund aus sozialer Verantwortung
und gemäß den Empfehlungen der Gesundheitsbehörden des Landes und in
Übereinstimmung mit den Bestimmungen des Alarmzustands, die von der
spanischen Regierung am 12. März genehmigt wurden,Unsere Hotels bleiben
bis auf Weiteres geschlossen.

In diesen Tagen haben wir Maßnahmen ergriffen, um die Telearbeit unseres
Teams zu fördern, das per E-Mail antwortetfür Stornierungen und Änderungen
an alle Personen, die für diesen Zeitraum gebucht haben.
Außerdem bitten wir Personen, die über ein anderes Reisebüro (Reisebüro,
Buchungsportal ...) und nicht über unsere Website gebucht haben, sich direkt
an dieses Reisebüro zu wenden.

Der Termin, den wir für die Eröffnung geplant haben, ist der 09. Mai für alle
unsere Einrichtungen, und während alles vorbereitet istUm in dieser Situation
umsichtig zu sein, muss wiederholt werden, dass wir die Empfehlungen von
jederzeit befolgen werdendie Behörden des Landes, und dass ihre Angaben
letztendlich vom Beginn der Aktivitäten in unseren Hotels abhängen
werden.Deshalb haben wir Flexibilitätsmaßnahmen ergriffen, damit unsere
Kunden sicher reservieren könnendass sie bei Bedarf kostenlos Änderungen
vornehmen können.

Was tun, wenn Sie eine Reservierung für diesen Zeitraum haben (vom 15.03 bis 24.05)?

Wenn Sie direkt über unsere Website gebucht haben, wenden Sie sich bitte
per E-Mail an reservas@senseshotels.com, Unser Reservierungsteam wird Sie so
schnell wie möglich bezüglich der nächsten Schritte kontaktieren. Aufgrund
der großen Anzahl von Anfragen möchten wir uns im Voraus für Ihre Geduld
bedanken.

Wenn Ihre Buchung nicht direkt über unsere offizielle Website erfolgt ist,
wenden Sie sich bitte an Ihre Agentur oder das Online-Portal, über
das Sie Ihre Buchung vorgenommen haben. Dort wird man Sie
über die nächsten Schritte informieren.

Machen Sie sich keine Sorgen, ob Ihre Reservierung einen nicht
erstattungsfähig Tarif beinhaltet oder über eine flexible Stornierungsrichtlinie
verfügt. In den nächsten Tagen wird unser Team alle unsere Gäste von Fall zu
Fall bezüglich ihrer Buchung kontaktieren, auch wenn die Stornierungsfrist
abgelaufen ist.

Aufgrund des hohen Anfragevolumens wird unser Team die Gäste zunächst
mit Buchungen für den Zeitraum vom 18. März bis 24. Mai kontaktieren.
Reservierungsanfragen für Termine nach dem zuvor genannten Zeitraum,
werden anschließend beantwortet. Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.

- NICHT RÜCKERSTATTBARE PREISE:
Buchungsänderungen werden ohne Strafgebühren angeboten. Wenn der
Gast eine vollständige Rückerstattung seiner Buchung verlangt, akzeptieren
wir Buchungsrückerstattungen für diejenigen, die vom 18.03.2020 bis zum
24.05.2020 reisen.

- RÜCKERSTATTBARE PREISE: Die Stornierung aller Reservierungen ist kostenlos
möglich.

NICHT STORNIEREN SIE IHRE RESERVIERUNG BITTE,
BUCHEN SIE AUF EINEN ANDEREN ZEITRAUM UM.
GEMEINSAM KÖNNEN WIR DEM TOURISMUS HELFEN
#saveTourism

Vielen Dank für Ihr Verständnis und mit der Gewissheit, dass wir gemeinsam
diese Situation überwinden und Sie bald in unseren Hotels begrüßen
und Ihnen die beste Erfahrung auf Mallorca bieten werden.

Mit freundlichen Grüßen,

Ana Nadal Vila
CEO bei MSH Mallorca Senses Hoteles
 
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